About Tickets

I lost my ticket. Can you reissue it?

Tickets are treated like money tickets and will not be reissued, even if you have proof of purchase (ticket certificate, receipt, tickets purchased at the same time, etc.). Please keep your ticket in a safe place until the day of the performance.
In the case of スマチケ, please do not change your phone model after downloading the ticket.

How old do I need to be to get a ticket?

One ticket is required for each person of elementary school age and older to enter the SUMMER SONIC venue.
Preschool children must be accompanied by a parent or guardian, and only one child per parent or guardian is admitted free of charge. Please note that the admission area is restricted, and entry to the front of the standing area is prohibited as it is extremely dangerous. If you are found, you will be asked to move out of the area. Strollers are not allowed in the venue except for use with children.
Parents and guardians are requested to follow the instructions of the staff, never leave their children unattended, mind their manners, and avoid disturbing other visitors. Those who do not observe these rules may be asked to leave the venue forcibly. In such cases, tickets will not be refunded.
The organizer, venue, and artists will not be held responsible for any accidents, incidents, injuries, etc. that may occur inside or outside the venue.

Can I watch the show in a safe area with my child?

小学生以下のお子様と保護者の方で鑑賞いただくことが可能ですが、ライブエリアの後方での鑑賞をお願いします。ただしエリアが限られているため状況により入場を制限する場合がございます。

What is a Platinum Ticket?

Platinum tickets are SUMMER SONIC 1-DAY tickets that include Platinum benefits. Please refer to Platinum Benefits and Platinum FAQ for details.
Preschool children are not allowed to enter the Platinum Area. Preschool children are not allowed to enter the Platinum Area and other Platinum benefits are not available to preschool children

I can no longer go to SUMMER SONIC. Can I get a refund?

No refunds, cancellations or changes will be made after tickets have been purchased.

The artist I wanted to see cancelled his/her performance. Can I get a refund for the ticket?

No refunds will be made due to changes in artists. Please understand this in advance.

I'd like to sell my ticket because it's not convenient for me ...

営利目的のチケット譲渡・転売は、一般社団法人 コンサートプロモーターズ協会 (ACPC)が定めるライブ・エンタテイメント約款 第13条(転売の禁止)により、固く禁止されております。
個人間売買・オークションサイト・非公認チケット転売サイト等で購入されたチケットは、その有効性を一切保障されておりません。会場で譲渡・転売チケットによる入場が発覚した場合は、ご入場をお断りさせていただきます。その際、法的処置を取らせていただきますので、予めご了承ください。
また公演当日、譲渡・転売によって発生したトラブルについては、必ず当事者間で解決していただきます。

I purchased a ticket through a non-authorized sales channel.

We cannot guarantee admission for customers who purchase tickets through other than authorized sales channels such as Viagogo, Ticket Distribution Center, StubHub, ticketjam, and other private sales channels. There is a possibility of getting into trouble such as fraud as a result of buying and selling on the above websites or between individuals. Please be aware that you may be subject to questioning by police authorities, and in some cases, both the seller and the buyer may be punished

Is there a set of tickets for Tokyo and Osaka?

There are no through tickets for the two venues, Tokyo and Osaka. Tickets are valid only for the performance date and venue indicated on the ticket. A single ticket cannot be used by more than one person.

I see that wristbands are supported, but can I go out of the venue after entering?

By showing the wristband worn in exchange for the ticket at the time of admission to the venue, you may freely enter and leave the venue from the time the doors open until the end of the performance. The wristband will be worn in accordance with the performance dates and venues indicated on the ticket, so please do not remove the wristband until all the performance dates you purchased are completed.

I accidentally took off (cut) my wristband...

いかなる理由にかかわらず、リストバンドの破損、紛失に伴う再発行は一切致しません。リストバンドを着用していない場合はご入場いただけませんので、フェスティバル終了まで大切にお取扱いただき、絶対にはずさないよう、お願い致します。
また、不正入場が発覚した場合、いかなる理由にかかわらず退場していただきます。その場合、身柄を警察に引き渡した上で、法的措置を取らせていただきますので、予めご了承ください。

I would like to know the details of the first morning numbered tickets

Please check the FAQ for the first morning numbered tickets.

About Food and Beverage

Can I bring my own food and drink?

Only PET bottles and "My Bottle" bottles may be brought into the venue (bottles, cans, and food are not allowed)

Can I eat and drink at the venue?

会場内には飲食店舗を設置します。店舗やメニューの詳細は、FOODページをご確認ください。

What can I use to pay for food and beverage?

大阪会場でご利用可能な決済方法は詳細決まり次第ご案内いたします。

About Goods

When do you start selling merchandise? Can I purchase merchandise without a ticket?

SUMMER SONICチケットをお持ちの上、リストバンド交換を済ませたお客様のみグッズをご購入いただけます。

Are there any restrictions on the purchase of goods?

Some goods may be set aside. In that case, we will inform you at the site on the day of the performance.

What can I use to pay for goods?

キャッシュレス決済（クレジットカード・電子マネー・コード決済）が使用可能です。現金不可となります。

Other

Is it possible to record or film the show at the venue?

Photographing, recording, or live streaming of the artists with camera phones or compact digital cameras (camcorders, professional-grade filming equipment, telephoto lenses, recording equipment, action cameras, etc. are prohibited) is strictly forbidden. If such activities are found, the equipment will be confiscated and you will be asked to leave the venue. Please be advised that depending on the act, you may be turned over to the police

Can I bring compact cameras and other equipment to the venue?

However, video cameras, professional-grade filming equipment, telephoto lenses, recording equipment, action cameras, etc. are strictly prohibited. Photography is allowed only when the subject of the photo is the visitor himself/herself. Filming of the performing artists with such equipment is strictly prohibited.

Are there places where I can use chairs or leisure seats?

大阪会場は、持ち込みのテントを張ることができるエリアがあります。ご来場の前に、テントエリアの注意事項＜リンク準備中＞をお読みの上、お越しください。場所は会場MAPでご確認ください。設置方法によっては、スタッフから撤去や移動のお願いをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
２日券をお持ちの方で、テントを残したまま退館は出来ません。かならず、暗くなる前に撤去をお願いします。19時以降に残っているものは、スタッフで撤去の上、処分します。

レジャーシート、イスは、公園内にお持ち込み可能です。ライブスタンディングエリア付近での使用は出来ません。他のお客様のご迷惑にならないことや、運営の妨げにならない前提で、ステージの後方エリア（調整卓テントおよびディレイタワー後方）や、公園内でご利用いただけます。係員の指示に従えない場合は、ご退場頂くこともございます。

レジャーシートは持ち込みサイズを制限します。（1m×1ｍ程度）

※テントの使用は、サイズ・形状を問わずテントエリアのみ許可されています。
※簡易テント（サンシェード）・タープ・パラソル等が風で飛ばないよう必ずペグ等で固定してください。
※貴重品は必ず携行ください。
※万が一、紛失、盗難、事故等が発生した場合、主催者は一切その責任を負いかねます。

What other items are prohibited from being brought in?

詳しくは注意事項に記載の内容をご確認ください。
注意事項の記載に該当しないものであっても、スタッフに危険と判断されたものに関しては持ち込み禁止とさせていただきますのであらかじめご了承ください。

Is parking available at the venue?

SUMMER　SONIC用の駐車場の準備はございません。自家用車でのご来場は、周辺道路の渋滞の原因となり、フェスティバル存続ができなくなります。近隣住民への迷惑となる行為は、絶対におやめください。

Is there a place for children to play or a nursing room?

公園常設の授乳スペースがございます。公園内常設の遊具はご利用いただけます。安全に気を付けてご使用ください。
オフィシャルサイト・SUMMER SONICアプリにて、事前に場所等のご確認をお願い致します。
また託児所など、お子様をお預かりできる施設はございません。

Is smoking allowed in the venue?

Smoking is prohibited in all areas except in designated smoking areas. If you wish to smoke, please use the smoking areas provided on site, including those for electronic cigarettes, heated cigarettes, etc. Please do not linger in the smoking areas. When using the smoking areas, please do not stay long and behave in an appropriate manner

Is wheelchair accessible?

車イスでのご入場は可能です。各ステージ、ハンディキャップエリアを設けております。ただしエリアが限られているため入場を制限する場合がございますので、ご注意ください。また、同伴者がいらっしゃる場合は、同伴者の方もお一人様につき１枚のチケットが必要となりますので、予めご了承ください。
お手数ですがチケットを購入された後、公演１週間前までに必ずお電話をお願い致します。
【お問い合わせ先】
キョードーインフォメーション
0570-200-888（受付時間：平日・土曜日11:00～18:00 日曜・祝日は休業）
なおプラチナ専用観覧エリアには車イス等ではご入場いただけませんので、ハンディキャップエリア利用希望の場合は一般チケットのご購入を推奨しております。

Are pets allowed?

No animals are allowed. However, guide dogs and nursing dogs are allowed.

I am pregnant. Can I ask for a chair?

場内の救護エリアには医師、看護師が常駐しておりますが、専門医はいないため、体調の変化に対応できない場合もございます。ご家族、主治医と事前にご相談いただきますようお願いいたします。
また、イスのご用意は出来かねます。なお、折りたたみのイスの持ち込みも出来ません。
当日会場は混雑が予想されますので、ご自身の体調に自信の無い方は無理をなさらないことをお勧めします。

Are coin lockers/cloakrooms (baggage storage) available?

1日￥2,000（70リットル ビニール袋）で出し入れ自由のクロークがございます。場所はエリアマップをご確認ください。ご利用可能な決済方法は詳細決まり次第ご案内いたします。

Can I leave my stroller with you?

We will keep them at the cloakroom for ¥2,000 per day.

I dived and injured someone...

Diving and moshing are extremely dangerous acts and are strictly prohibited. Please understand that the organizer, venue, and artists are not responsible for any accidents, incidents, injuries, etc. caused by diving or moshing. The organizer will not be involved in any discussions or other problem-solving measures.

What should I do if I feel sick in the venue?

Please come to the first aid area set up in the venue or ask a nearby staff member for help. Please check the location of the first-aid area on the official website, the SUMMER SONIC app, and signs at the venue in advance. If you need to call an ambulance, please refrain from calling it in yourself and ask a nearby staff member to do so. The organizer will coordinate with the emergency services

What should I do if I lost or left something at the venue?

Please check if it has not been delivered to the information booth at the venue. Contact information for inquiries after the event period will be announced on the official SUMMER SONIC website at a later date.